Эксперты рассказали о правах пассажиров при задержке и отмене рейса

Эксперты рассказали о правах пассажиров в случае задержки и отмены рейса. Правильное поведение поможет избежать не только потери средств, но и возместит ущерб в случае потери дней отпуска.

Источник изображения: Flickr.сom
Случаи задержки самолета или отмены рейса происходят со многими пассажирами. Эксперты рассказали, как не потерять деньги и реализовать свои законные права в подобных случаях. Прежде всего, при отмене рейса компания-перевозчик обязана доставить клиента в ту точку, откуда он изначально направлялся. При его отсутствии пассажиров переводят сначала в возможный аэропорт, а после уже в исходный пункт. Во всех случаях задержки или отмены рейса, предоставлении другого воздушного судна и т.д. перевозчик обязан обеспечить комфортные условия при перелете. Если же пассажиры не успевают на стыковочный рейс, им предоставляется любой следующий рейс.

Кроме комфорта, компания-перевозчик обязана обеспечить также сохранность багажа, а семьям с детьми возрастом до семи лет дополнительно комнату матери и ребенка. В случае задержки рейса более, чем на два часа, пассажирам выдают прохладительные напитки, а также предоставляют возможность совершить бесплатно два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения. Четырехчасовая задержка обязывает обеспечить туристов также горячим питанием, это правило распространяется на продление срока задержки каждые шесть часов днем и восемь – ночью.

Если же пассажир вынужден ждать задержавшийся рейс свыше восьми или шести часов, соответственно в дневное и ночное время, то он имеет право на размещение в гостинице и оплату трансфера в обе стороны. При этом, если человек сам оплатил подобные услуги, он имеет право требовать возмещение понесенных им трат. Могут претендовать на компенсацию и лица, потерявшие из-за перевозчика дни отдыха или невозможность попасть на круиз и даже мероприятие.

При этом перевозчик несет ответственность в случае единого билета, если пассажир приобретал отдельно разные сегменты полета, риски потерь возлагаются на него. Стоит отметить, что чаще всего задержки происходят утром и в ночное время. Отправляясь в путешествие, эксперты рекомендуют учитывать вероятность непредвиденных расходов и иметь необходимые средства, сообщают РИАН.

Комментарии 0

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.