Роскачество: В случае подорожания тура при оформлении, можно потребовать снижения цены

В случае подорожания тура в процессе оформления человек может потребовать снижения его цены до той, которая была указана на сайте изначально. Такую рекомендацию в комментарии Лента.ру озвучил эксперт Роскачества Игорь Поздняков.

Источник изображения: Pxhere.com
По словам специалиста, стоимость туристической путевки и билетов на самолет зависит от самых разных факторов, в том числе даты, времени вылета, сезона. Операторы и перевозчики используют принцип динамического ценообразования для недопущения исчерпания мест и обеспечения их наличия на рейс для тех туристов, которые не могут перенести поездку на другое число. Условия покупки туристических путевок прописаны в Правилах оказания услуг по реализации туристического продукта. По нормам этого документа, агентство обязано предоставлять потенциальным покупателям объективную информацию о стоимости оказываемых услуг.

При этом договор между продавцом и покупателем должен подтверждать условия сделки. По словам Игоря Позднякова, если контракт еще не был подписан, а стороны не достигли соглашения касаемо стоимости тура, клиент может потребовать снижения цены до уровня, который был указан на сайте.

Правда, в таком случае агент может отказать в продаже путевки. В подобных случаях в Роскачестве рекомендуют отстаивать свои права. Для этого нужно предъявить претензию в письменной форме с доказательствами того, какая стоимость была согласована изначально. Это могут быть скриншоты экрана, видеозаписи и свидетельские показания.